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Meta es actualizando su enfoque a las sanciones de la plataformaen línea con las recomendaciones de su Junta de Supervisión independiente, que se centrará más en explicar por qué se ha eliminado el contenido, en lugar de suspensiones arbitrarias.

Como lo explica Meta:

“Con el nuevo sistema, nos centraremos en ayudar a las personas a comprender por qué hemos eliminado su contenido, lo que ha demostrado ser más efectivo para evitar la reincidencia, en lugar de restringir tan rápidamente su capacidad para publicar. Todavía aplicaremos restricciones de cuenta a los infractores persistentes, generalmente a partir de la séptima infracción, después de que hayamos dado suficientes advertencias y explicaciones para ayudar a la persona a comprender por qué eliminamos su contenido.”

La Junta de Vigilancia tiene criticó constantemente la falta de transparencia del Meta en sus decisiones de ejecucióny esta nueva actualización tiene como objetivo alinearse con ese impulso, que Meta cree que conducirá a mejores resultados a largo plazo y menos angustia de los usuarios.

“La gran mayoría de las personas en nuestras aplicaciones tienen buenas intenciones. Históricamente, algunas de esas personas terminaron en la ‘cárcel de Facebook’ sin comprender qué hicieron mal o si se vieron afectados por un error de aplicación de contenido. Nuestro análisis ha encontrado que casi el 80 % de los usuarios con un bajo número de avisos no vuelven a infringir nuestras políticas en los próximos 60 días.”

La explicación tiene mucho sentido: si las personas no saben qué regla han infringido, probablemente la volverán a incumplir, mientras que si proporciona más notas explicativas y les brinda a los usuarios la oportunidad de comprender el contexto completo, pueden al menos aplicar su propia lógica y razonamiento a cada caso.

Eso no significa que la gente estará de acuerdo, y todavía habrá gente que clamará por un trato injusto de parte de los señores de Facebook. Pero si la explicación es más clara y hay un razonamiento directo, será más difícil para los usuarios acusar a la plataforma de parcialidad o mala interpretación.

Salvo que hayan sido mal interpretados, en cuyo caso pueden apelar.

Meta dice que las infracciones más extremas seguirán recibiendo sanciones severas.

“Para infracciones más graves: publicar contenido que incluya terrorismo, explotación infantil, trata de personas, promoción del suicidio, explotación sexual, venta de drogas no médicas o promoción de personas y organizaciones peligrosas, continuaremos aplicando consecuencias inmediatas, incluida la eliminación de la cuenta. en casos severos.”

Meta también señala que confía en que esta actualización no tendrá ningún impacto negativo con respecto a más contenido infractor que ingresa a sus sistemas, ya que sus acciones de eliminación siguen siendo las mismas, solo cambian las sanciones.

La Junta de Vigilancia tiene dio la bienvenida a la actualizaciónDiciendo que es un ‘paso en la dirección correcta para Meta‘.

Parece un enfoque más lógico, pero el desafío será brindar mejores explicaciones y mantener a los usuarios mejor informados sobre cualquier sanción. Si Meta puede hacerlo bien, esto podría ser de gran ayuda no solo para hacer cumplir sino también para educar a los usuarios, lo que podría ser un paso significativo.